先看能不能自助解决
下面三种情况，多数人按提示点两下就过去了
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页面白屏或者一直转圈：换成枫叶导航入口再进一次，这条路对旧一点儿的浏览器更宽容。
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窄屏上板块挤成一团：从页面最底下的资料库进第二栏，栏目表照样能读。
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更新之后导航不见了：按序号三步找回，定位序号、匹配坐标、回到对应栏目。
反馈时请带上这些
一次给全，来回确认就少一轮
- 出错页面的截图
- 连导航和版面一起截进去，不用裁剪。一眼就能看出你停在哪一步、缺了哪一块。
- 设备类型与屏幕宽度
- 说明是宽屏台式机、笔记本还是窄屏设备。板块错位多数和显示宽度有关，这一句能省掉一轮反问。
- 浏览器名称与版本号
- 旧版本的渲染差异很常见。版本号通常写在设置或关于本机里，照抄过来就行。
- 你走的是哪条通道
- 枫叶导航入口、资料库第二栏、收藏夹直达，还是序号三步找回。走不同的路遇到的表现不一样，写明白才好对号入座。
栏目收录与索引纠错
和页面异常走同一个邮箱收口
想让自己常看的栏目进索引，把栏目名称和它该归到哪个主题一起写明，我们按季度复核的节奏排进下一轮。发现某条索引点进去不是那个栏目，同样把栏目名和出错位置发来就行。
通道建议也算这一类。哪条路在你那边走不通、换成哪条能过，一并说明，我们会按收到反馈的先后顺序跟进。